Política de Privacidade

Última atualização: 19 de abril de 2025

Quem somos

O site Come Cone está disponível no endereço: https://www.comecone.com.br.

A responsável por este site é a Come Cone Confeitaria, especializada em confeitaria artesanal e produtos personalizados.

Informações de contato:

📍 Rua Calcedônia, 242 – Prado, Belo Horizonte – MG, CEP: 30411-103
📱 WhatsApp: (31) 97508-8179
📧 E-mail: contato@comecone.com.br

Quais dados pessoais coletamos e por quê

Coletamos:

• Nome, telefone, e-mail e endereço via formulários de contato e pedidos.
• Preferências de pedidos e mensagens para personalização de encomendas.
• Dados técnicos de navegação, como IP e páginas acessadas.
• Cookies para funcionamento do carrinho e melhorias no site.

Esses dados são coletados com o consentimento do usuário e para a prestação adequada de nossos serviços.

Comentários

Nosso site atualmente não possui área de comentários.

Mídia

Arquivos de mídia enviados via formulário são armazenados apenas para fins de atendimento e personalização de pedidos, sem publicação pública.

Formulários de contato

Coletamos nome, e-mail, telefone e informações do pedido. Os dados são mantidos por até 6 meses para atendimento, sem uso para marketing sem autorização.

Cookies

Utilizamos cookies para funcionamento do carrinho, controle de sessão e análise de desempenho. É possível desativá-los no navegador.

Análises

Utilizamos o Google Analytics para coleta de informações anônimas. Política: Google Privacy Policy.

Com quem compartilhamos seus dados

Seus dados são compartilhados apenas com:

• WhatsApp Business para atendimento.
• Google Analytics para análise de navegação.
• Serviços de hospedagem de site.

Por quanto tempo mantemos os seus dados

Formulários: 6 meses
Histórico de pedidos: 5 anos
Cookies de sessão: até o fechamento do navegador
Dados analíticos: 1 ano

Quais os seus direitos sobre seus dados

Você pode solicitar acesso, correção, exclusão ou revogação de consentimento a qualquer momento, pelo e-mail contato@comecone.com.br ou pelo painel do cliente.

Para onde seus dados são enviados

Dados podem ser armazenados em servidores no Brasil e nos EUA, com garantia de segurança e acordos de proteção de dados internacionais.

Informação de contato

Responsável: Setor de Proteção de Dados – Come Cone Confeitaria
📧 E-mail: admin@comecone.com.br
📱 WhatsApp: (31) 97508-8179

Informações adicionais

Nosso site possui fins comerciais, com processos simples de coleta para atendimento e encomendas personalizadas.

Como protegemos seus dados

Utilizamos criptografia SSL, hospedagem segura, controle de acesso restrito e backup periódico para proteção dos dados.

Quais são nossos procedimentos contra violação de dados

Em caso de incidente, ativamos protocolo interno, notificamos os titulares e realizamos correções e reforço de segurança.

De quais terceiros nós recebemos dados

Atualmente, não recebemos dados pessoais de terceiros de forma automática ou integrada. Todas as informações que utilizamos são fornecidas diretamente pelos próprios clientes, seja através do site, WhatsApp ou presencialmente em nossa loja física. Eventualmente, ao atender a pedidos ou orçamentos pelo WhatsApp, podemos receber informações adicionais que o próprio cliente compartilha sobre terceiros (como destinatários de presentes ou encomendas). Nestes casos, o cliente se responsabiliza pela veracidade e consentimento dessas informações. Não compramos, alugamos ou utilizamos bases de dados de terceiros.

Quais tomadas de decisão ou análises de perfil automatizadas fazemos com os dados de usuários

Em nosso site e canais de atendimento, não realizamos decisões automatizadas, análises de perfil, ou qualquer tipo de segmentação automática com base nos dados pessoais coletados. Todas as interações e personalizações de produtos são feitas manualmente pela nossa equipe, de acordo com as preferências e solicitações informadas pelo próprio cliente. Utilizamos dados de navegação de forma anônima e agregada apenas para entender o desempenho do site e aprimorar a experiência de navegação — sem gerar perfis individuais ou tomar decisões que possam afetar os usuários.

Requisitos obrigatórios de divulgação para sua categoria profissional

Atendemos às normas da LGPD e, por se tratar de comércio local de alimentos, não estamos sujeitos a regulamentações adicionais.